Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

En vigueur au 27 avril 2026.

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes en provenance d'autres pays ne pourront être traitées.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toute commande validée avant 14h (heure de Paris) est traitée le jour ouvré suivant. Les commandes du week-end sont traitées le lundi.

DÉLAIS DE LIVRAISON

— France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés via Colissimo ou équivalent.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, jours fériés).

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est OFFERTE pour toute commande, sans minimum d'achat.

SUIVI DE COMMANDE

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis depuis la page « Suivi de commande » du Site.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

— Colis perdu : si votre colis n'est pas livré dans un délai de 14 jours après expédition, contactez-nous à contact@getfrizzo.com pour ouvrir une enquête. Si le colis est confirmé perdu, un remboursement intégral ou un renvoi vous sera proposé.
— Colis endommagé : refusez le colis à la livraison ou contactez-nous sous 48h avec photos. Nous procéderons à un remplacement gratuit.

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage. Le colis sera disponible en point relais ou bureau de poste pendant 14 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être facturée.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée à la commande. PIXELEAD ne pourra être tenue responsable d'un colis livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur de saisie.